Vacature kenmerken
  • Informatie en Automatisering
  • Gouda
  • MBO
  • € 3.105,- - € 4.107,- (inclusief FAB van 22,11%)
Functieomschrijving

Als medewerker IT-servicedesk bij Oasen ben jij de eerstelijns contactpersoon voor jouw klanten, dit zijn de medewerkers van Oasen en het IT beheer team. Jij bent de vraagbaak voor je collega’s voor alle software- en hardware-gerelateerde vragen. Door middel van correcte installatie, vervanging en reparatie van apparatuur, kabels en software zorg jij dat bedrijfsprocessen en -middelen zo ongestoord mogelijk blijven functioneren. Ook neem jij regelmatig deel aan projecten (bijv. ter vervanging van apparatuur) en ben jij verantwoordelijk voor het lokaliseren en verhelpen van storingen.

Het aannemen, registreren, classificeren en escaleren van incidenten en het uitvoeren van wijziging- of serviceverzoeken behoren ook tot je takenpakket. Evenals het doorzetten van de incidenten naar de tweedelijns IT-collega’s, zoals de systeem- en netwerkbeheerders en/of applicatiebeheerders.

Tot slot voer je incidentenbeheer, configuratiebeheer en wijzigingsbeheer uit, waarbij je actief met verbetervoorstellen komt. Binnen Oasen is het domein IT breed georiënteerd; ook de printers, mobiele telefoons, beamers, audio apparatuur en dergelijke zaken behoren er toe.

De openingstijden van de helpdesk zijn elke werkdag van 8:00 tot 16:30 uur. Binnen dit tijdsbestek moet de helpdesk bezet zijn. Dit verzorg jij met één directe collega.

 

Team

Het team IT-expertise bestaat uit één teammanager, 4 (senior) systeem- en netwerkbeheerders, 2 medewerkers IT servicedesk, 2 systeembeheerder procesautomatisering, 3 engineers procesautomatisering en 1 adviseur informatiebeveiliging. Wij zijn een gedreven team dat zorgt dat IT zo effectief mogelijk bijdraagt aan onze bedrijfsdoelstellingen, zodat er elke dag weer water van onberispelijke kwaliteit bij onze klanten uit de kraan komt en alle medewerkers met onze IT (veilig) kunnen werken. Daardoor is het team van cruciale waarde voor de digitale inzetbaarheid van onze middelen. Als medewerker IT-servicedesk rapporteer jij direct aan de teammanager IT-expertise.

Functie-eisen

Als medewerker IT-servicedesk krijg jij energie van het oplossen van problemen. Jij bent sociaal en klantgericht, communiceert goed met collega’s en effectief samenwerken is voor jou vanzelfsprekend. Je vindt het leuk en belangrijk om jouw klant (de interne medewerker) persoonlijk te benaderen en aandacht te geven. Ook heb je interesse in automatisering en wil je graag verder ontwikkelen binnen de IT-wereld.

Verder neem je mee:

  • MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring met Microsoft Office365;
  • Ervaring met een ticketsysteem (bijvoorbeeld TOPdesk);
  • Bereidheid om Microsoft Role Based Certifications te volgen en behalen;
  • Affiniteit met en een brede kijk op IT;
  • Daarnaast is het een pré als je een Windows 10 en ITIL certificering hebt.

 

Wat biedt Oasen jou?

  • Een salaris tussen € 2.543,- (+ € 562,- FAB) en € 3.363,- (+ € 743,- FAB) o.b.v. van een fulltime dienstverband. In het Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (FAB) is o.a. het vakantiegeld opgenomen;
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • vaste werktijden en de mogelijkheid om (deels) thuis te werken;
  • volop opleidingsmogelijkheden;
  • een inzetbaarheidsbudget van 6,5 dagen per jaar (op basis van 40 uur), die je mag sparen of opnemen;
  • employabilitybudget van € 1.000,- per drie jaar;
  • vitaliteitsbudget van € 175,- per jaar;
  • een middelloon pensioen bij ABP;
  • collectieve korting op diverse verzekeringen;
  • iedere dag vers fruit op kantoor;
  • en niet geheel onbelangrijk: werken in een informele omgeving met leuke collega’s.

Voor overige arbeidsvoorwaarden, scroll naar onder en zie "Dit hebben wij je te bieden".

 

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze rol? Solliciteer dan direct via de ‘solliciteer’ button en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Een pre-employmentscreening maakt onderdeel uit van de procedure.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Abdoel Montacir, Recruiter, 06 27 00 46 00 (telefonisch of whatsapp) of per mail via abdoel.montacir@oasen.nl.

Werken in een modern bedrijf met betrokken medewerkers.

Maak kennis met Oasen

Oasen maakt drinkwater voor 750.000 mensen en 7.500 bedrijven. Je kan dus best spreken van een grote organisatie, zeker gezien er ook nog 270 mensen voor Oasen werken. Daarnaast is Oasen een stabiele organisatie: Een bedrijf dat door de jaren heen een continue werkstroom heeft en ook altijd nodig zal zijn in de regio.

Dit hebben wij je te bieden

Een goede beloning

Bovenop een prima basissalaris krijg je een Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget van ruim 22%.

Sociaal en betrokken

Bij Oasen voelt men zich betrokken en verbonden met elkaar. Ook buiten de werktijden.

Jij bepaalt de balans

Een goede balans tussen werk en privé vinden wij als werkgever belangrijk.

Innovatieve techniek

Jij draagt bij aan de techniek van de toekomst binnen de drinkwatersector.

Gezond en fit blijven

Elk jaar krijg je een vitaliteitsbudget. Dit kan je inzetten voor een bezigheid waardoor jij je beter voelt.

Opleidings-
mogelijkheden

Bij Oasen word je gestimuleerd door te leren. Dit doen wij door verschillende opleidingsmogelijkheden aan te bieden.

Het sollicitatieproces

Hoe relevant wil je zijn?

  • Solliciteer online
  • Beoordeling
  • Kennismakings
    gesprek
  • Arbeidsvoorwaarden
    gesprek
  • Aanbod en tekenen
    contract

Meer weten over
deze functie?

Neem contact op met Abdoel Montacir

Relevante vacatures

Jouw werk. Maak(t) het bijzonder.